客服主管 25-40万

岗位职责：
制定客服工作流程、服务标准、工作计划，负责客服团队日常管理与绩效考核；
帮助游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种复杂问题；
收集玩家的投诉及意见，并整理反馈给运营和研发团队；
与部门配合开展用户运营，包括但不限于社区维护，线下活动等；
负责和合作伙伴进行良性沟通，以用户和运营的思维来提供服务。
任职要求：
大专及以上学历，5年以上客服运营经验，2年以上游戏客服管理经验；
熟悉游戏客服运作及业务流程，具有较强的洞察力，善于发现问题；
性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力；
优秀数据分析和沟通协调能力。

上海领先互联网游戏研发公司