客服总监 20-40万

一、岗位职责：

1. 全面负责分公司客服管理体系、培训体系、激励体系、制定部门整体规划，合理构建人员梯队；

2. 高效管理客服团队，提高团队综合能力；

3.提升各品牌客户满意度，提升服务品牌口碑；

4.负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准；

5．负责管理服务外包公司的一切事务。



二、任职资格：

1、具备5年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验；

2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度；

3、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性、皮实。

是一家专业高效的电子商务服务公司，由行业知名电商人、CRM资深技术人员、行业资深管理人员及行业领先电子商务公司共同投资设立。